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Unter dem Namen Mobile bietet die Direktbank ein drittes Girokonto an, das sich ganz an mobile Nutzer richtet und so im Ansatz mit der N26 konkurriert.

Es handelt sich um das reguläre GiroSkyline-Konto mit drei Abweichungen. Zunächst ist die Kreditkarte mit gleichen Konditionen hier kostenlos enthalten und fester Bestandteil des Kontos.

Es handelt sich im Gegensatz zur regulären App um eine grafisch besonders modern gestaltete Anwendung, die zudem einen Chatbot aufweist, der bei einfachen Aufträgen behilflich sein soll.

Wenngleich moderne Apps und Fortschritte im mobilen Banking unterstützenswert sind, scheint der erzwungene Verzicht auf das Banking am Browser völlig gestellt und unangemessen.

Dieses gestaltet sich sehr umfangreich, sodass Informationen zu Auslandsentgelten und Co. Ein Fotoüberweisungs-Feature ermöglicht es zudem, Rechnungen per Smartphone-Kamera zu scannen, um darin enthaltene Zahlungsdaten automatisch in die App zu übernehmen.

Apple Pay oder Google Pay werden nicht unterstützt. Wollte das Konto mal als zweites Giro Konto ausprobieren ggf. Antrag über das Internet gemacht.

Das zweimal zwecks Verifikation eingegebene PW aufgeschrieben und zwei Tage später in die App eingegeben - nix, nada.

Abgebrochen und dem Service den nicht nachvollziehbaren Vorgang des angeblich falschen PW geschildert. Noch mal insistiert keinen Fehler gemacht zu haben.

Weiterhin keine Bereitschaft von die Kosten zu übernehmen. Bin dann zurück getreten von der Kontoeröffnung, weil keinerlei Interesse zu bestehen schien einen Kunden zu gewinnen.

Seit über einem Jahr habe ich ein Konto bei der mobile. Zuverlässig läuft es mal alle paar Monate gut. Zwischendurch muss ich immer mit Fehlfunktionen kämpfen: 1 Wochenlanger fehlender Kontozugriff, d.

Im Postfach werden von der Bank aktuell Dokumente gelöscht. Die Bank sieht den Problemen hingegen gelassen entgegen, während ich als Kunde schwitze und mit den Folgen kämpfe.

Nachrichten beantwortet die Bank entspannt mit Textbausteinen 2 bis 10 Tage später. Allen Kunden empfehle ich eine Beschwerde bei der Bundesaufsicht der Banken.

Eine solche Bank sollte nach fast zwei Jahren fehlerhaften Betrieb endlich die Lizenz entzogen werden.

Falls das Konto für den Notfall Telefonsupport oder einen Web. Zugang hätte, könnte ich über die Fehler hinwegsehen.

Nach der absolut chaotischen Umstellung des TAN-Verfahrens und dem Unvermögen der Bank, dies erstens zu kommunizieren und zweitens das Problem zeitnah in den Griff zu bekommen, habe ich mich zur Kündigung entschlossen.

Die erste wurde nicht beantwortet, die zweite drei Wochen später per Einschreiben? Ist angeblich genau so wie die erste nicht angekommen, obwohl eine Eingansbestätigung der Post vorliegt.

Meine Frage zum Verbleib der Zusendungen mit Kopien der entsprechenden Unterlagen im Anhang wurde mit dem Hinweis "Die Bearbeitung einer Kündigung dauert zur Zeit drei bis vier Wochen, man werde diese nach Eingang entsprechend bearbeiten" beantwortet.

Nun ist Kündigung Nummer drei auf dem Weg und ich bin sehr gespannt, ob diese von der Bank im Briefkasten gefunden wird. Eine Bank, die selbst einfachste Aufgaben im Schriftverkehr nicht in den Griff bekommt, ist für mich absolut nicht empfehlungswert.

Ich bin sehr zufrieden nun ein Konto bei der DKB zu haben das seit Monaten ohne Probleme nutzbar ist und vollständig im Internet angemeldet werden konnte.

Die mobile hat seit dem Start vor ca. Ich war leider auch betroffen. Es gab App-Inkompatibilitäten und Fehlfunktionen. In diesen Fällen kann man den Support nur per Kontaktformular kontaktieren.

Bei anderen Banken verbringt man viele Minuten und Stunden in Warteschleifen. Bis die Probleme gelöst werden, dauert es hingegen mehrere Woche und Monate.

Das Konto ist für alle die geeignet, die auch mal eine Woche bis ca. Alle anderen suchen sich eine richtige Bank. Aktuell gibt es Probleme mit den Kontoauszügen.

Diese sind nicht mehr exportierbar. Das Problem ist seit ein paar Wochen bekannt, aber noch nicht gelöst. Diese werden können auch von der Bank spontan gelöscht werden.

Das wurde bei mir gemacht. Es wurde ein Auszug gelöscht und meine Anfrage seit einer Woche noch nicht beantwortet.

Die Bitte, mir die Unterlagen per Post zuzusenden, wurde nicht beantwortet und ich habe keine Post von der bekommen. Wenn man eine Nachricht in der App als Chat gekennzeichnet schickt, scheint eine Nachricht an die Bank übermittelt zu werden.

Eine Antwort kommt evtl. Es hängt von der Lust und Laune der Bank oder Bearbeiters ab. Allen 'Kunden' kann ich nur eine schriftliche Beschwerde bei der BaFin empfehlen.

Das funktioniert kundenfreundlich 'online' und 'offline'. Ein Erstkontakt per Telefon ist auch schnell und ohne lange Wartezeit möglich.

Eine Bank wie die mobile sollte strenger von der Aufsichtsbehörde kontrolliert werden und ggfs. Die mobile ist nur als Experimentalbank für 'Alpha'-Kunden ohne jegliche kritische Bankgeschäfte geeignet.

Da die Konto-Auszüge und andere Dokumente von der Bank leicht manipuliert werden können, ist eine kontinuierliche Beweissicherung angeraten!

Die Kontoeröffnung wurde ohne Angabe von Gründen abgelehnt. Bin selbst leitender Angestellter, gutes Einkommen, keine laufenden Kredite Ich habe vor 2 Monaten das Konto schriftlich gekündigt, da ich die Zugangsdaten nicht mehr habe.

Darauf habe ich nur Post über die Änderung der Adresse erhalten und weiterhin die Kontoauszugserinnerung per Mail. Ein Versuch, das ganze telefonisch zu hinterfragen, scheiterte und mir wurde geraten, das Konto erneut zu kündigen.

Vorgehen: 1. Das Verfahren in der alten App beantragen und auf Post warten 2. Die Beschreibung in dem Brief gilt einfach nicht für Mobile-Kunden. Auf einmal ist das Konto nicht mehr erreichbar.

Die Crux ist, dass man damit keinen Schritt weiter kommt, weil man mit dem Mobile-Konto nichts per Internet aktivieren kann Das ist extrem gut durchdacht.

Informationen über eine Änderung seines Zugangs per Post oder email bekommt der dumme Kunde auch nicht!!! Mehr als fünf Jahren bin ich bei der Danke für dieses Forum hier.

Da die mobile Bank nicht helfen kann oder will, wäre es gut hier die Informationen zusammenzutragen. Ich habe schon 2h sinnlos in Warteschleifen verbracht und 1 Tag auf eine Email-Antwort gewartet.

Bei der Bankseite habe ich keinen Hinweis auf die Probleme gefunden. Entweder verstecken sie deren Probleme oder der fehlende mehrwöchige Kontozugriff tritt bei nur wenigen Leuten auf.

Funktioniert bei jemandem die PSD2-Umstellung? Mir ist aufgefallen das das neu einzugebende Passwort nicht korrekt geprüft wird.

Bekomme immer die Fehlermeldung: Sicherheitsfehler. Es ist ein Fehler aufgetreten, der diese Sicherheit Ich versuche irgendwie den Kontozugriff zu bekommen.

Die Kontokündigung funktioniert angeblich nur über die App und "Emma". Wie haben andere den Absprung und das Geld von der Bank zurückbekommen?

Gibt es eine Regulierungsbehörde gibt die Banken verpflichten kann den Kunden innerhalb von Tagen einen Kontozugriff gewährleisten muss?

Danke für die Hilfe. Der erste Eindruck dieser Bank war gut; professioneller Internetauftritt und schnelle Kontoanlegung.

Danach beginnt allerdings das Grauen: - Antrag Anfang September erhalten und Legitimtation durchgeführt. Die Mitarbeiter antworten erst in Tage und begründen vieles nur damit: Das Problem wurde erkannt und wird versucht zu beheben, wie lange dies dauert kann nicht beantwortet werden.

Ich kann diese Bank auf keinen Fall empfehlen und bereue meine Entscheidung hier ein Konto eröffnen zu wollen.

Anfangs hatte ich schon mal Probleme beim Kontozugriff, da ich die App auf zwei Geräten installiert hatte. Nun nach der PSD2 ist alles kaputt.

Vorher hat es funktioniert. Wenn ich den QR Code scannen kann, funktioniert dieser nicht mehr. Nun habe ich keinen Kontozugriff und die Hotline ist überlastet und bestimmt nur für direkt Kunden und nicht Mobile.

Ich muss bestimmt tagelang mit Email-Korrespondenz leben. Mahngebühren oder gar Gerichtskosten wird die mobile Bank bestimmt nicht übernehmen.

Das Konto ist nur als Spasskonto geeignet. Täglicher Zugriff ist nicht garantiert. Die entsprechende App wechselt bei der Aktivierung zwar zum 2.

Aktivierungsschritt, die Internetseite - die dann einen neuen zu scannenden Code ausspucken sollte - tut dies allerdings nicht.

Der Kundenservice ist das Allerletzte, entschuldigt sich für die "späte Rückmeldung" und betont "Ihre Erfahrung entspricht nicht unserem Service-Verständnis.

Das dieses Unternehmen überhaupt von einem "Verständnis" von "Kundenservice" spricht Seit nunmehr über 2 Monaten kann ich online nicht mehr auf mein Konto zugreifen, weil die IT und der Kundenservice der - und damit der gesamte Laden - offensichtlich fehler- und somit amateurhaft ist.

Bei Kunden ab 27 Jahren wird eine Monatsgebühr von 3,90 erhoben, wenn dem Konto nicht mindestens einmal pro Monat Geld gutgeschrieben wird.

Die Eingangshöhe ist dabei unerheblich, sodass die Bedingungen sehr leicht erfüllbar sind. Im Preis sind alle üblichen Bankdienstleistungen enthalten, die Kunden im Alltag benötigen.

So sind Kontoauszüge per Postbox und Überweisungen im Online-Banking oder per Sprachcomputer nicht mit zusätzlichen Gebühren verknüpft.

Auch Daueraufträge sind kostenfrei. Für beleghafte Aufträge erhebt die direkt ebenfalls keine Gebühren. Die direkt bietet im Rahmen ihres Girokontos sehr günstige Konditionen.

Die Voraussetzungen für die Gebührenbefreiung lässt sich sehr leicht erfüllen. Mit zum Angebot gehört auch eine EC-Karte, mit der an allen Automaten der Sparkassen in Deutschland kostenlos Geld abgehoben werden kann, also an rund Bei Gemeinschaftskonten wird für jeden der beiden Kontoinhaber eine Karte kostenfrei zur Verfügung gestellt.

Mit der SparkassenCard kann ab einem Warenwert von 20,00 Euro kostenlos im Supermarkt eingekauft werden. Ab einem Mindestumsatz von 4. Häufig ist dies nur dann der Fall, wenn der Kunde die Kreditkarte sehr häufig nutzt.

Um die Kreditkartenbezahlung im Internet sicherer zu gestalten, ermöglicht die direkt natürlich, die Zahlungen mit 3-D Secure-Verfahren durchzuführen.

Hierbei wird ein zusätzlicher Login erstellt, dessen Daten nur dem Kunden und der Bank bekannt sind. Auch dieser Zusatzdienst ist kostenfrei. Die direkt bietet kostenfreie EC-Karten an.

Auch wenn direkt eine Tochter der Frankfurter Sparkasse ist, können Kunden die Dienste der Muttergesellschaft nicht nutzen.

Ich war im Internet auf die direkt aufmerksam geworden. Weniger als eine Woche nach dem Postident hatte ich alle Unterlagen erhalten. Die Eröffnung verlief schnell und reibungslos.

Bei der direkt bin ich schon seit Kunde und habe damals ein Girokonto über ein "Freunde werben"-Programm eröffnet.

Das lief damals noch über das klassische Postident in der Filiale. Die Eröffnung und Zusendung der Unterlagen lief recht zügig ca.

Der Login war nach getrennter Zulieferung der Daten möglich auch etwa eine Woche. Nico Pawlak. Die Direktbank wurde als erste fürs Internet ausgelagerte Tochtergesellschaft einer Sparkasse überhaupt gegründet.

Die Mutterbank stammt aus dem Jahr Internet: www. Alle Erfahrungsberichte sind die persönlichen Ansichten des jeweiligen Autors, sie spiegeln nicht die Meinung von [optimal-banking] wieder.

Erfahrungsberichte zum Girokonto der direkt Bewertungsstatistik 1 positive 2 neutrale 0 negative Erfahrungen.

Bewertung: neutral. So warb die direkt für ihr Angebot. Das haben heutzutage alle Sparkassen als Sicherheit. Wer auf das Tagesgeld einzahlt , der kann von dort eine Rückbuchung auf das Girokonto veranlassen und das Geld dann innerhalb von wenigen Tagen vom Girokonto abheben oder mit der Girokarte bezahlen.

Ein Beispiel ist, wenn man für ein neues Auto spart. Transaktionen von einem Konto auf das nächste sind ebenfalls kostenlos und absolut sicher.

Der direkt Kontenvergleich ist einzigartig. Die Bank wirbt mit einem Girokonto ohne Gebühren — damit das direkt Girokonto jedoch gebührenfrei bleibt, muss der Kunde ein paar Voraussetzungen erfüllen.

Etwa zeigen die direkt Erfahrungen: Es werden zahlreiche Bankdienstleistungen angeboten, zudem werden die Gelder der Kunden über die Entschädigungseinrichtungen der Sparkassen gesichert.

Ein weiterer Vorteil: Die Sparkassen überzeugen mit einem dichten Netz an Geldautomaten — so stehen in Deutschland rund Eigene Überweisungen, Überweisungen von Privatpersonen sowie eine sofortige Abverfügung der Gehaltseingänge d.

Jeder direkt-Kunde mit bestehendem Konto kann teilnehmen und neue Kunden werben.